Expédition

Chez Meraki Avenue , nous livrons uniquement vers les pays suivants : Nouvelle-Zélande, Canada, Australie, Royaume-Uni et États-Unis . Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale au-delà de ces régions.

Pays Méthode d'expédition Délai de livraison estimé Coût
USA Standard 4 à 10 jours ouvrables GRATUIT
Canada Standard 4 à 10 jours ouvrables GRATUIT
Australie Standard 4 à 10 jours ouvrables GRATUIT
Nouvelle-Zélande Standard 4 à 10 jours ouvrables GRATUIT
ROYAUME-UNI Standard 4 à 10 jours ouvrables GRATUIT

Remarque : tous les délais d'expédition sont estimés et commencent après l'expédition depuis notre entrepôt.

🚚 Délai d'expédition

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures (du lundi au vendredi) .
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

📦 Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail .
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le suivi soit mis à jour après l'expédition.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable avant de contacter le support.

📮 Politique de livraison

  • Toutes les commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison.

  • Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le coursier peut laisser un avis de passage ou rediriger votre colis vers le bureau de poste le plus proche.

  • Une fois qu'un colis est marqué comme livré , Meraki Avenue n'est pas responsable des articles perdus ou volés .

🌐 Douanes, droits et taxes

Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent vous être facturés en fonction des politiques de votre pays.
Ces frais ne sont pas perçus par Meraki Avenue et sont à la charge du client.

🔁 Retour à l'expéditeur et problèmes de livraison

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse invalide ou de tentatives de livraison infructueuses :

  • Vous recevrez un crédit en magasin (hors frais de livraison).

  • Les frais engagés par le transporteur seront déduits de votre crédit .

Si votre commande n'est pas réclamée ou refusée et ne peut être livrée, elle pourra être éliminée par le transporteur. Malheureusement, aucune indemnisation ne pourra être versée dans ce cas.

⚠️ Retards et colis perdus

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards d'expédition dus à des problèmes de douane ou de messagerie.

  • Colis perdus ou volés une fois marqués comme livrés.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question.